Outlet Montabaur launcht KI-gestützten Personal Shopping Assistant in der App

Das Outlet Montabaur treibt die digitale Customer Experience weiter voran und präsentiert ein umfangreiches Update seiner App: Ab sofort unterstützt ein KI-basierter Personal Shopping Assistant die Kundinnen und Kunden bei der gezielten Produktauswahl – individuell, anlassbezogen und markenübergreifend.

Die neue KI-Funktion berät Nutzerinnen und Nutzer zu unterschiedlichsten Anlässen wie Hochzeiten, Gartenpartys, Business-Events oder sportlichen Aktivitäten und schlägt passgenaue Produkte aus den Stores des Outlets vor. Damit wird der Einkaufsprozess deutlich komfortabler, inspirierender und effizienter – sowohl vor als auch während des Besuchs im Outlet Montabaur.

Die App des Outlet Montabaur verzeichnet eine äußerst positive Entwicklung: Mehr als 100.000 aktive Nutzerinnen und Nutzer setzen inzwischen auf die digitale Begleitung beim Shopping. Der Erfolg ist auch wirtschaftlich messbar – rund 20 Prozent des Gesamtumsatzes werden mittlerweile direkt oder indirekt über die App generiert.

„Die Zahlen zeigen klar, dass digitale Services kein Zusatzangebot mehr sind, sondern ein zentraler Umsatz- und Frequenztreiber“, sagt Stephan Schäfer. „Mit der KI-gestützten Einkaufsberatung heben wir das Einkaufserlebnis auf ein neues Niveau.“

Perspektivisch geht das Projekt über den Standort Montabaur hinaus: Die App soll mittelfristig als eigenständiges Standalone-Produkt auch anderen Shopping- und Outlet-Center-Betreibern zur Verfügung gestellt werden. Ziel ist es, eine skalierbare Plattform zu schaffen, die datenbasierte Beratung, Kundenbindung und Umsatzsteigerung intelligent miteinander verbindet.

Mit dem aktuellen Update unterstreicht das Outlet Montabaur seine Rolle als Innovationsführer im stationären Einzelhandel und setzt neue Maßstäbe für die Verbindung von digitaler Technologie und physischem Shoppingerlebnis.